Politique de confidentialité
AltaClean (CLEANALTA SAS) respecte votre vie privée. Cette politique détaille la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Dernière mise à jour : 14 mai 2026
1. Responsable du traitement
CLEANALTA SAS
SIREN 938 788 510 · SIRET 93878851000015
2 Ruelle du Presbytère, 78580 Maule
Représentant légal : Les équipes AltaClean, président
Contact RGPD : eco@cleanalta.net
2. Données collectées
Via les formulaires du site (contact, devis), nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Ville et code postal
- Type et état de toiture (informations techniques fournies volontairement)
- Photos transmises pour devis (sans métadonnées GPS conservées)
3. Finalités
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de devis et contact
- Planifier et réaliser les interventions
- Émettre les factures et attestations
- Suivre le SAV (12 mois à 10 ans selon prestation)
- Mesure d'audience anonyme du site (Google Analytics avec IP anonymisée)
4. Base légale
Le traitement repose sur :
- Le consentement (article 6.1.a du RGPD) pour les formulaires de contact
- L'exécution d'un contrat (article 6.1.b) pour les commandes
- L'obligation légale (article 6.1.c) pour les factures (10 ans de conservation)
5. Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux équipes internes de CLEANALTA SAS et aux sous-traitants techniques (hébergeur Hostinger, outil de mesure d'audience). Aucune transmission à des tiers commerciaux. Aucune vente de fichier.
6. Durée de conservation
- Demandes de devis sans suite : 24 mois
- Clients ayant commandé : pendant la durée contractuelle + 5 ans (prescription décennale à 10 ans pour hydrofuge)
- Factures : 10 ans (obligation légale comptable)
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer ces droits : eco@cleanalta.net. Réponse sous 30 jours.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques (fonctionnement) et de mesure d'audience anonymisée. Aucun cookie publicitaire tiers n'est installé. Le bandeau cookies vous permet de refuser aussi facilement que d'accepter, conformément aux lignes directrices CNIL 2024.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer plainte auprès de la CNIL :
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
Tél. 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr